Condiciones generales de compra y devoluciones

Información previa al proceso de compra

La presente página web http://aldamovil.com/ es propiedad de ALDAMOVIL CAR SERVICE SL con CIF B66508516 y dirección fiscal en C/ ANETO 28 08213, POLINYA (BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ALDAMOVIL CAR SERVICE SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Compra, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ALDAMOVIL CAR SERVICE SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ALDAMOVIL CAR SERVICE SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Compra con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la venta de recambios, equipamiento, accesorios de automóvil y moto.

La duración de la compra quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento, en el caso que se haya enviado el producto y esté en proceso de recepción, el pedido podrá ser devuelto aceptando la recepción de la mercancía y a su vez informándonos de dicho desistimiento (véase apartado devoluciones).

Es posible el abono en un máximo de 14 días desde que el cliente ejerce su derecho de desestimiento.El abono se realizará cuando nuestro personal de garantías revise el estado en el que se encuentra el producto, es obligatorio que el producto, packaging, etiquetado, precintado esté intacto y no presente ninguno de los elementos mencionados deterioro. Deberá entregarse en perfectas condiciones y sin haberle dado uso.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de compra. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ALDAMOVIL CAR SERVICE SL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web.De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ALDAMOVIL CAR SERVICE SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o de reserva, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ALDAMOVIL CAR SERVICE SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación. Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico [email protected]. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ALDAMOVIL CAR SERVICE SL en el teléfono de atención al cliente 635803753, mediante el correo electrónico [email protected]

Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Ofertas y precios web

En caso de un producto en oferta o cualquiera de los productos que están en la web, siempre indicarán junto a sus características esenciales, el precio especial que ofrecemos en la WEB, no estarán sujetos a esta tarifa adquiriendo el producto en tienda física. En cumplimiento de la normativa vigente ALDAMOVIL CAR SERVICE SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ALDAMOVIL CAR SERVICE SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

DEVOLUCIONES

Garantías 

ALDAMOVIL CAR SERVICE SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega, excluyendo los productos que estén sujetos a garantías inferiores, siendo así nuestra obligación de informarles en el proceso de envío o en las características del producto. ALDAMOVIL CAR SERVICE SL dispone de un servicio posventa, durante el plazo indicado. El cliente deberá dirigirse exclusivamente al servicio de atención al cliente de la propia web, Tel. 635803753 horario 9:00 a 16:00h de lunes a viernes o por correo electrónico a [email protected].

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto. En el caso que haya realizado la compra por error de cambio de color, tamaño, etc... podrá realizar el cambio sin coste alguno superando el producto a devolver un importe de 89,90€. Para los pedidos inferiores a 89,90€ los gastos de retorno serán de 7€ que irán a cargo del cliente. El abono se realizará cuando nuestro personal de garantías revise el estado en el que se encuentra el producto, es obligatorio que el producto, packaging, etiquetado, precintado esté intacto y no presente ninguno de los elementos mencionados deterioro. Deberá entregarse en perfectas condiciones y sin haberle dado uso.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica al Tel. 635803753, dirigiéndose al correo electrónico [email protected], o bien a través del formulario.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de devolución. 

Protege la devolución

El cliente deberá realizar el paquete protegiendo muy bien el producto, si fuese necesario cubrir con papel de burbuja y utilizar los elementos que se precisen para evitar daños en el transporte. Nuestro equipo de garantías le facilitará y no tendrá que preocuparse de la gestión.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a gestionar la garantía rellenando el formulario

Puede enviar email a [email protected] o en su defecto llamando al 635803753. Informando a ALDAMOVIL CAR SERVICE SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Será válido el procedimiento en garantía por motivo de defecto o mal estado del producto y no será considerado un derecho de desistimiento.

ALDAMOVIL CAR SERVICE SL se compromete a asumir el coste de la gestión y transporte por defecto del producto, no por uso indebido y a reparar o en el caso que fuese oportuno reemplazar por uno nuevo según las condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación puede dirigirse al email de [email protected]

Jurisdicción Asimismo

ALDAMOVIL CAR SERVICE SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ALDAMOVIL CAR SERVICE SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.